Entreprise Portuaire de Skikda

SMI et certification ISO

Politique générale de l’entreprise

En tant que maillon important des échanges commerciaux du pays, l’Entreprise Portuaire de Skikda (EP Skikda) filiale du groupe SERPORT Spa, en cohérence avec la vision des pouvoirs publics, ambitionne d’être un opérateur reconnu pour sa performance, son professionnalisme et sa citoyenneté lors de la réalisation de ses missions, à savoir :

  •  Gestion et exploitation du domaine portuaire;
  • Accueil et remorquage des navires;
  • Accueil des passagers
  • Chargement, déchargement, stockage et préservation des marchandises.

Outre le développement socio-économique, nous intégrons dans notre stratégie, la qualité, la sécurité et le développement durable nous permettant de préserver l’environnement pour les générations futures. Cette ambition se traduit par notre aptitude à répondre aux exigences de nos clients et toutes autre parties intéressées et à accroître leur satisfaction tout en respectant les exigences réglementaires, légales et autres exigences applicables aux activités de notre entreprise et celles relatives à la santé et la sécurité au travail et la protection de l’environnement.

De ce fait, notre politique repose désormais sur cinq (05) principes fondateurs :

1) Développement du potentiel humain

  • Qualification par rapport à nos missions;
  • Amélioration des compétences techniques HSE;
  • Capitalisation du savoir-faire organisationnel;
  • Motivation de notre personnel.

2) Satisfaction de nos clients et des autres parties intéressées

  • Être constamment à l’écoute de nos clients et des parties prenantes pertinentes;
  • Fournir d’une manière continue des prestations conformes tout en assurant l’amélioration continue de la qualité;
  • Accroître la satisfaction de nos clients et des parties prenantes pertinentes;

Être en conformité, de façon continue, aux exigences réglementaires et légales applicables aux activités portuaires ainsi que celles liées à la santé, sécurité et la préservation de l’environnement et de toutes autres exigences applicables.

3) Amélioration continue des performances de notre entreprise

  • Optimisation de l’utilisation de l’infrastructure;
  • Développement de notre capacité d’anticipation;
  • Accroissement de nos parts de marché;
  • Modernisation de l’outil de production.

4) Promotion de la communication interne et externe

  • Développer en continu les canaux de communication internes et externes.

5) Promotion du professionnalisme et du sens de la citoyenneté

  • Développer des relations mutuellement bénéfiques avec la communauté portuaire et toute autre partie prenante pertinente;
  • Préserver la santé et la sécurité de nos travailleurs et tout autre personnel travaillant pour le compte de l’entreprise;
  • Préserver l’environnement et prévenir les risques de pollution marine, de sol et atmosphérique.

Aussi, nous nous engageons à:

  • Satisfaire les exigences applicables et à garantir la conformité aux exigences réglementaires et légales et toute autre exigence applicable;
  • Fournir les ressources nécessaires à la mise en œuvre et à l’entretien des systèmes de management y compris QHSE;
  • Prévenir les risques professionnels et à améliorer les performances, santé sécurité, environnementales et la qualité des services rendus;
  • Protéger l’environnement et à prévenir toute forme de pollution susceptible d’être générée par nos activités (pollution marine, des sols et atmosphérique) ainsi que la prise en compte de tout autre engagement pertinent pour le contexte de notre entreprise;
  • Faire de la revue de Direction, un cadre approprié de revue des objectifs y compris le objectifs QHSE et de la politique générale.
ISO 45001 : 2018 - ISO 14001:2015 - ISO 9001: 2015

L’Entreprise a obtenu à partir du mois de février 2017 la certification de son système intégré de management de la qualité, de la santé sécurité et de l’environnement selon les normes ISO 14001:2015, version 4 – pour les activités suivantes :

  • Gestion et exploitation du Domaine portuaire.
  • Accueil et remorquage des navires.
  • Accueil des passagères.
  • Chargement, déchargement, stockage, préservation et livraison de marchandises.

A partir de 2009, l’Entreprise a adopté un système intégré de management de la qualité, de la santé sécurité et de l’environnement, intégrant la norme ISO 9001 Version 2008.

A partir du mois de février 2017, l’Entreprise a obtenu la certification de son système de management intégré de la qualité, de la santé sécurité et de l’environnement, intégrant les normes selon ISO 9001 Version 2008, ISO 14001 Version 2004 et le référentiel OHSAS 18001 Version 2007.

A partir du mois de janvier 2019, l’Entreprise a obtenu le renouvellement de la certification de son système de management intégré selon :
ISO 9001:2015 version 6. Certifié depuis janvier 2004,
ISO 14001:2015 version 4. Date de première certification décembre 2009,
ISO 45001:2018 version 3. Date de la première certification janvier 2019.

Objectifs QHSE 2021

  • Assurer la prospection commerciale;
  • Ecouter et répondre aux exigences des parties intéressées pertinentes internes et externes;
  • Améliorer les compétences tout en capitalisant les connaissances organisationnelles;
  • Accroitre le chiffre d’affaires de 1% / 2020;
  • Organiser une rencontre annuelle avec les clients et la communauté portuaire;
  • Impliquer et sensibiliser l’ensemble du personnel sur le SMI;
  • Mettre en place un dispositif de traitement des doléances du personnel;
  • Réaliser les rendements contractuels de la manutention (voir tableau des rendements);
  • Assurer une utilisation optimale des aires d’entreposage;
  • Rentabiliser l’exploitation des zones extra-portuaire;
  • Réduire le taux d’avaries marchandises : ne pas dépasser le seuil de 1/1000 pour les conteneurs et 1/10000 T pour la marchandise diverse;
  • Accroitre la satisfaction de nos clients “amateurs et client final” :
    85%Prestations rendues aux navires
    75%Prestations liées à la marchandises
    75%Délais de traitement des réclamations
  • Développer en continu les canaux de communication;
  • Zéro accident fatal pour le personnel, les fournisseurs et les prestataires externes;
  • Evaluer et améliorer les performances HSE en réduisant les TF et TG /2020 par structure comme suit :
    StructureCible
    Direction Manutention et Acconage (DMA)70%
    Direction Remorquage (DR)50%
    Direction Capitainerie (DCAP)50%
    Direction du Domaine et Travaux (DDT)50%
    Direction du Matériel (DM)50%
  • Maintenir les performances HSE pour les autres structures (TF et TG/2020);
  • Promouvoir la prévention des maladies professionnelles, chroniques et à caractère professionnel;
  • Assurer le bien-être du personnel;
  • Etre en conformité de façon continue aux exigences légales, règlementaires et toutes autres exigences liées à la SST;
  • Développer les compétences HSE : instruire, informer et former le personnel à la prévention des risques professionnels;
  • Veiller au respect des dispositions HSE par les fournisseurs et prestataires externes (communication et application des dispositifs HSE);
  • Renforcer la communication SSTE avec les différentes parties prenantes internes et externes;
  • Consulter et faire participer les travailleurs dans l’élaboration de la politique SST;
  • Améliorer les compétences en management environnemental dans le cadre du développement durable;
  • Etre en continu en conformité par rapport aux exigences légales et règlementaires et toutes autres exigences auxquelles l’EPS a souscrit;
  • Promouvoir l’utilisation des énergies renouvelables;
  • Eliminer les déversements accidentels d’huiles et de carburants : réduire de 50% / 2020;
  • Optimiser l’utilisation des ressources naturelles :
    – Réduire les consommations d’énergie électrique de 05% / 2020;
    – Réduire les consommations de papier de 05% / 2020;
    – Réduire les consommations de cartouches et toners de 05% / 2020;
    – Maintenir les performances de consommations de gasoils 2020
  • Veillez à la préservation de la qualité des plans d’eau;
  • Améliorer la maitrise de la gestion et la valorisation de déchets : 100% des déchets traités conformément aux dispositions légales;
  • Réduire la pollution atmosphérique à la source acquérir des équipements à faible indice de pollution;
  • Réaliser une étude environnementale sur les émanations atmosphériques ;
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